+7 (953) 340-52-87

Санкт-Петербург

+7 (977) 980-52-87

Москва

Часто задаваемые вопросы:

  • Не могу оформить заказ

Попробуйте перезагрузить страницу и заново зайти в свой личный кабинет. Если проблема осталась – позвоните/напишите нам, мы все быстро решим!

  • Не проходит оплата через сайт

ВНИМАНИЕ!!! При оформлении заказа обязательно указывайте номер телефона в формате +7ХХХХХХХХХХ 

Проверьте правильность заполнения данных о вашей карте, в случае сохранения проблемы – свяжитесь с нами и мы поможем!

Либо вы можете выбрать Оплату по ссылке. После оформления  заказа Вам на телефон будет отправлена ссылка для оплаты

  • Когда будет доставлен мой заказ?

При оформлении  заказа, вам будет автоматически назначена ориентировочная дата доставки, а сразу после на указанную вами почту придет письмо с номером для отслеживания посылки!

Заказы отправляются в зависимости от выбранного способа доставки. Подробнее в разделе  : Способы доставки

*Доставка «день в день» по СПб и МСК – ждем ваши заказы ежедневно до 13.00 и отправляем сразу. Заказы, сделанные после 13.00, отправляются на следующий день либо по согласованию (но если вам очень нужно, свяжитесь с нами, мы что-нибудь придумаем!)

* Доставка в пределах СПб осуществляется транспортной компанией в течение 1-2 рабочих дней, не считая дня отправки

* Доставка до Москвы осуществляется транспортной компанией в течение  рабочих дней, не считая дня отправки

* Доставка в дальние регионы РФ, например Дальний Восток, осуществляется до 8ми рабочих дней, не считая дня отправки

  • Какие фирмы у вас представлены?

Мы работаем с редкими брендами, в основном это органика и космецевтика. С полным списком наших брендов вы можете ознакомиться здесь

  • По какому графику вы работаете?

Онлайн-магазин работает без выходных 24/7

Офлайн-магазин и наши менеджеры работают каждый день с 12-20

  • Доставляют ли в мой город, и сколько будет стоить доставка?

Мы доставляем по всей России, стоимость доставки будет зависеть от способа и вашего расположения,  подробную информацию о всех способах доставки и стоимости можете прочитать  здесь

  • Есть ли доставка за пределы РФ?

Да, мы доставляем и в ближашее зарубежье, при оформлении заказа выберите пункт «специальная доставка» и наш менеджер свяжется с вами и обсудит все удобные варианты!

  • Можно ли заказать у вас корейскую косметику, если ее нет в наличии?

Если интересующий вас продукт из нашего ассортимента – свяжитесь с нами и мы сориентируем вас по ближайшей дате получения. Если этот бренд у нас не представлен – все равно свяжитесь с нами, мы обсудим, чем он так хорош, стоит ли нам его возить или предложим вам достойную замену!

  • Можно ли купить у вас косметику оптом?

Да, конечно, мы активно развиваем наше оптовое направление, напишите нам на opt@kindbeauty.ru 

  • Сотрудничаете ли вы с блогерами/ копирайтерами/ пиарщиками и прочими активными людьми?

Мы всегда рассматриваем все предложения - пишите нам на info@kindbeauty.ru